Rencontre avec le Feng Shui
Poucette DOUBLET, Directrice du Centre Revlon à Paris


Quel a été le déclic qui vous a fait entreprendre une étude Feng Shui pour la conception de votre centre ?

Je ne sais pas si je peux le dire, mais au départ, je pense que je ne l’avais même pas. Je n’y ai pensé que lorsque l’architecte de la CAC m’en a expliqué les bienfaits qui en découleraient.
A partir de là, je me suis documentée sur cette science chinoise qui met l’être humain en harmonie avec son environnement.


Dans la pratique, quelles différences avez vous constaté avec cette conception actuelle ?

C’est très drôle, tout le monde, sans exception, prononce les mêmes phrases : on se sent bien ici, la décoration est élégante, les couleurs sont harmonieuses, la lumière est douce, on s’y sent bien !”

Quel est le résultat que vous avez constaté aujourd’hui ?

Les clients aiment vraiment beaucoup le confort et le bien être de ce grand salon. Mon équipe se sent très à l’aise pour y travailler. Je l’avais impliquée dans le choix préalable.

Les grandes qualités sont : convivialité, c’est une évidence, confort de travail, moins de fatigue malgré le grand espace (il faudrait presque des patins à roulettes), plaisir de venir travailler pour tous, plaisir d’entendre à longueur de journée les compliments des clients, notre académie Feng Shui, est un positionnement unique à priori par rapport à nos confrères.

Effets positifs sur la fréquentation des clients et le développement des stages, je n’en dirai que du bien.

TAO in nous a proposé rapidement un logo avec à sa base une feuille de Ginkgo, un arbre millénaire et sacré au Japon. Il a tout sorte de symboliques. Cette feuille est utilisée en médecine, c’est le seul arbre qui a survécu à la bombe atomique d’Hiroshima, il est considéré comme le plus vieil arbre du monde et tout de suite l’idée m’a plue. Je pense que, quelque part, le commerce c’est aussi de faire rêver les gens, leur raconter des histoires et ce logo a tout de suite pris forme. De plus cette présentation Yin Yang, avec cette forme arrondie, avec cette feuille qui donnait bien ce côté… difficile a expliquer… mais il y avait la symbolique du Yin et du Yang, c’était clair dans l’image.


Monsieur Valette, qu’est ce que cela vous a apporté en temps que franchiseur ?

Cela a été un changement énorme dans mon groupe ! C’était un pari pour moi car c’était un concept que je ressentais profondément mais je n’étais pas persuadé que cela soit de même pour mes associés.
Très vite nous avons réalisé un salon, puis deux, puis trois et toute l’équipe a adhéré complètement. Pour le logo, ça a été la même chose, tout le monde a ressenti que c’était une nouvelle dimension , une nouvelle dynamique, c’était clair. Le groupe se développe de mieux en mieux. Moi, je suis de plus en plus crédible parce que j’ai une image qui n’est plus régionale ; c’est une image plus forte, le concept s’est beaucoup renforcé avec ce logo et cette décoration Feng Shui. Quand j’arrive pour présenter notre groupe, les gens sont toujours très intéressés par le développement de l’image Feng Shui, par la décoration des salons, par cet état d’esprit. Dans notre métier, où l’on est beaucoup au contact de l’Humain, aussi bien avec les coiffeurs que la clientèle, les gens sont très sensibles à cette recherche de qualité et de bien-être. Cela concerne vraiment tout le monde.

D’autre part, cela nous permet de nous positionner d’une façon très originale par rapport à la concurrence car nous sommes le seul groupe à intégrer systématiquement par notre charte, ce type de service et de décoration. De plus, elle a un autre avantage, qui est très important, pour les salons de coiffure et je dirais même pour les coiffeurs : c’est du sur-mesure. Chaque responsable de salon a une étude personnalisée. Il intervient complètement dans le choix des matériaux et des couleurs qui lui correspondent, tout en gardant une unité de style dans tous nos salons. Cela lui permet de développer lui-même sa propre personnalité, d’être dans son salon avec un environnement qui lui ressemble ; et je pense que cela est très important pour un chef d’entreprise. Pour nous, c’est un plus énorme par rapport au standard de beaucoup de franchises au niveau décoration et au niveau esprit.

Quels sont les différences apportées par ce concept "d’architecture du Bien-Être" par rapport aux agencements traditionnels que vous connaissez ?

Par le passé j’ai travaillé sur des projets de salons ( les 3 que j’exploite actuellement ) et j’ai constaté qu’ils avaient été agencés en dépit du bon sens ; j’ai trouvé avec Claude Brice un sens au mot agencement.
La nouvelle implantation a mis en avant l’ergonomie, la fluidité des circulations (eux parlent de Chi) ainsi que le respect de l’environnement (par exemple suppression de l’éclairage à base de néon si préjudiciable à note santé et pourtant si répandu, suppression de matériaux agressifs, etc…)
D’autre part, par son essence même, le Feng Shui personnalise au maximum la réalisation globale du salon : l’harmonie des couleurs entre les meubles, les parois, le sol et l’éclairage crée une ambiance parfaitement en adéquation avec le Bien-Être que je recherchais pour mes clients et pour l'équipe.


Résultats ?

En ce qui concerne l’exploitation commerciale il est un peu tôt pour se prononcer. Pour le poste shampooings, j’aurais aimé que chaque bac bénéficie du même traitement que ce qui est proposé dans la cabine Shiatsu, mais l’architecte a pris le parti de créer une cabine individuelle et confidentielle pour les soins spécifiques et selon lui, étendre le principe aux autres bacs aurait privé la partie coiffure d’une surface trop importante.
Par contre les réactions de la clientèle mais aussi de mes employés sont unanimes sur l’atmosphère qui se dégage de l’endroit ainsi réagencé. Beaucoup d’éloge sur les couleurs, les matériaux et les formes.
Et cette agréable sensation de Bien-Être enfin "matérialisée" et ressentie par tous !

Etude d'un pictogramme pour une enseigne nationale :

Le logo a été réalisé à partir d’un pictogramme étudié selon les calculs et principes du Feng Shui.
Le travail a consisté à dégager les richesses de chaque personne concernée par cette évolution tout en respectant les spécificités de chacun. Une analyse des différentes personnalités a d’abord été réalisée…
…Lors de la conception du pictogramme, le Feng Shui a imposé spontanément et au fil du travail, l’idée que la notion de l’Humain devait imprégner le groupe (une enseigne n ‘est pas seulement une vitrine mais aussi les personnes qui y travaillent et la clientèle qui la fait vivre).
Le dynamisme est la deuxième notion qui s’est imposée. Le pictogramme doit absolument donner une image active et ouverte.

Le logo est le fond commun de la Franchise. Les études Feng Shui permettent une ultra personnalisation des espaces de travail dans le respect du goût de chacun. Tout ce qui concerne l’agencement et les meubles est du “cousu main”.
Evidemment l’étude Feng Shui dans les boutiques n’est pas obligatoire, cependant un souffle a été donné suite à la première décision d’étudier le nouveau logotype de l'enseigne en s’imprégnant des principes de cette science.
Aussi il parait évident que pour communiquer et bénéficier de la nouvelle image et de la nouvelle dynamique, les adhérents seront d’autant plus en phase que leur engagement sera complet.